Lime déploie des recommandations de véhicules et des réservations gratuites de dix minutes, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur

Nous sommes obsédés par les clients chez Lime, ce qui signifie que nous nous efforçons de rendre l'expérience du pilote aussi fluide que possible. Nous voulons rendre l'accès à nos véhicules la chose la plus simple que nos pilotes feront pendant la journée, car cela aide à prendre l'habitude de ne pas prendre de voiture. Plus nous pouvons aider les cyclistes à trouver rapidement un Lime et à démarrer une course, plus ils auront de chances d’opter pour un vélo ou un scooter au lieu d’un taxi ou de leur voiture personnelle.

Nous avons récemment dévoilé trois nouvelles fonctionnalités destinées à ravir les utilisateurs et à améliorer leur expérience – recommandations de véhicules, réservations gratuites de 10 minutes et un thème d'affichage configurable .

Ces fonctionnalités sont une réponse aux commentaires des motocyclistes et soulignent l'approche obsédée par le client de Lime pour rendre la micromobilité aussi simple que possible pour tout le monde.

Réservations gratuites de 10 minutes

Pour aider les conducteurs à sécuriser le véhicule de leur choix et atténuer toute anxiété concernant un véhicule pris par un autre conducteur, en particulier pendant les heures de pointe, les conducteurs bénéficient désormais de 10 minutes de réservations gratuites pour tout véhicule sur n'importe quel marché . Il élimine également les calculs mentaux pour les cyclistes lors de l'estimation des coûts de trajet. Dans des villes très fréquentées comme Londres, Berlin et San Francisco, nous constatons que plus de 35% des voyages commencent via des réservations soit 10 fois plus que le moment où les réservations ont été payées.

Vehicle Recommendations [19659003] Lorsqu'un pilote ouvre l'application Lime, il lui recommande instantanément le véhicule le plus proche avec la meilleure autonomie . Combiné à la fonction de réservation gratuite, cela permet aux coureurs de sécuriser leur véhicule en moins de 5 secondes . Au cours des premières semaines de lancement, les grandes villes comme Londres, Copenhague et Sydney ont vu plus de 20% des voyages commencer avec des véhicules recommandés.

Carte des modes sombre et clair

Les utilisateurs peuvent personnaliser l'apparence de leur application Lime en basculant entre le mode clair et le mode sombre de l'application. Le mode lumière fonctionne très bien pendant la journée et permet aux conducteurs de trouver clairement et de naviguer vers leur véhicule, tandis que le mode sombre fonctionne mieux le soir et dans des conditions de faible luminosité pour aider à soulager la fatigue oculaire tout en économisant la batterie. Les coureurs peuvent choisir entre les thèmes en visitant leur page Paramètres de la chaux et en appuyant sur Afficher le thème.

Alors que les villes du monde entier se rapprochent de la réouverture complète, les habitants chercheront des modes de transport sûrs et socialement éloignés pour se déplacer. L'objectif de Lime est de rendre l'expérience de la location d'un véhicule aussi fluide que d'utiliser le vôtre.

Un grand bravo aux membres de l'équipe qui ont développé ces fonctionnalités, notamment Aaron Nojima, Marvin Zhan, Corey Johnson, Elman Chao (tous issus de l'ingénierie des pilotes ) Et Matt Moore de UX

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